Читать в Яндекс.Ленте Add to Google Что такое Rss? позиция в рейтинге BestPersons.ru TwitterCounter for @pavel_gite

В день я прочитываю около 200 статей на тему маркетинга, рекламы, менеджмента. Как правело темы связанные с интернетом. В этом блоге я собираю самые интересные посты и записи из блогов со всего интернета.

воскресенье, 29 ноября 2009 г.

Twitter: 11 хитростей поисковой строки

Признайтесь, немногие из вас пользуются поиском по «Твиттеру». Между тем это очень мощный и удобный инструмент, который поможет вам быстро найти желаемое в потоке «твитов» со всего мира. Мы расскажем о некоторых полезных командах, которые можно использовать в поисковой строке крупнейшего микроблогингового сервиса.

1. Используйте команду source:имя Twitter-клиента для поиска «твитов», написанных с использованием определенного клиента. Пример: internetno source:tweetdeck найдет сообщения со словом internetno, написанные в «Твитдеке».
2. Команда since:дата служит для поиска «твитов» после указанной даты. Пример: internetno since:2009-11-27 найдет сообщения со словом internetno, написанные начиная с 27 ноября 2009 (используйте формат год-месяц-день).
3. Чтобы исключить из результатов поиска какое-либо слово, поставьте перед ним знак минуса. Пример: internetno -Твиттер в результатах выдаст «твиты» со словом internetno, не содержащие слова «Твиттер».
4. Используйте команду filter:links для поиска «твитов», в которых есть ссылки. Пример: internetno filter:links в результатах выдаст «твиты» со словом internetno и ссылками.
5. Для объединения поисковых результатов используйте команду OR. Пример: internetno OR lifehacker найдет «твиты», содержащие слово internetno, lifehacker или и то, и другое.
6. Команда from:имя Twitter-пользователя выведет «твиты» указанного пользователя. Пример: from:internetno покажет все «твиты», написанные от лица @internetno, так же легко можно найти все упоминания этого пользователя.
7. Заключите ключевые слова в кавычки для точного поиска. Пример: “интернетные штучки” найдет «твиты», содержащие точное указанное словосочетание.
8. В строке поиска можно задавать поиск для хэштега, достаточно написать его с символом #. Пример: #ru_ff найдет «твиты», содержащие хэштег #ru_ff.
9. Для поиска по местоположению укажите команды near:место или почтовый индекс (для США) и within:расстояние. Пример: near:Moscow within:10km найдет «твиты», отправленные внутри участка Москвы радиусом 10 км. Расстояние также можно указать в милях (mi).
10. Используйте команду until:дата для поиска «твитов», отправленных до указанной даты включительно. Пример: internetno until:2009-11-20
найдет «твиты» со словом internetno, написанные до 20 ноября 2009 года.
11. Используйте вопросительный знак для поиска «твитов», содержащих вопросы, а также смайлики :) и :( для уточнения их эмоциональной окраски. Пример: пробки ? найдет все «твиты» со словом «пробки», в которых задаются вопросы.
Как видите, всё достаточно просто. Впрочем, если вам лень писать эти команды, вы всегда можете воспользоваться визуальным конструктором поисковых запросов. По карйней мере, теперь вы знаете, что значат все эти команды. Удачного поиска!

via internetno

пятница, 18 сентября 2009 г.

Продвижение своего нового корпоративного сообщества

Попалась на глаза интересная статья известного эксперта по маркетингу в социальных сетях - Jeremiah Owyang, проживающего в Силиконовой долине. И я решил, что сам прочитаю и для вас переведу.
Джереми размышлял о том, как корпорации запустить своё сообщество и, обобщив успешный опыт, предложил ряд правил.
1. Создавать неотразимый контент на регулярной основе. Иногда брэнды создают истории, иногда видео или аудиоподкасты, которые привлекают членов сообщества возвращаться в сообщество вновь и вновь
интернет маркетинг продвижение сайтов2. Придумайте награды для пользователей, которые заполняют свой профайл. Люди предпочитают видеть вокруг себя вместо нелепых картинок живые лица, и чем больше будет у вас “живых лиц”, тем привлекательнее будет ваше сообщество.
3. Пригласите людей, которые станут “влиятельными” фигурами и дайте им право приглашать других.
4. Стимулируйте диалог. Задавайте вопросы, обсуждайте спорные вопросы, пытаясь включить в диалог максимальное число участников.
5. Награждайте тех, кто вносит наибольший вклад в развитие сообщества. Поблагодарите их публично. Предоставьте им какие-нибудь привилегии. Обеспечьте им пользование какими-нибудь полезными сервисами как внутри сообщества, так вовне бесплатно.
6. Фокусируйте внимание сообщества на важным событиях “реального” мира. Например, обсуждайте предстоящий выход нового релиза вашей программы вашего продукта.
7. Виртуальные события вашего бизнеса тоже должны находиться под активным взором вашего сообщества.
8. Интегрируйте ваш корпоративный сайт с сайтом сообщества - создайте как можно больше общих “мостиков”. Запомните - корпоративные сайты будущего будут являться агрегированными сообществами.
9. Находите способы привлекать участвовать в жизни сообщества как своих офисных сотрудников, так и фрилансеров. Ведь у вас наверняка уже есть штатный менеджер сообщества?
10. Оставьте свой комментарий ниже. Ну я вроде всё уже выложил, что думал, и теперь Ваш ход. Добавьте свой совет ниже

via promo2

понедельник, 7 сентября 2009 г.

19 иллюстраций о прошлом лидеров Рунета

Несколько дней назад издание Telegraph опубликовало материал, в котором показало 20 популярнейших интернет-сайтов в момент их запуска. В свою очередь, «Руформатор» вспоминает, как выглядели самые посещаемые ресурсы Рунета на заре своего существования.

Ниже представлены скриншоты главных страниц сайтов, сделанные вскоре после запуска на соответствующих доменах интернет-проектов, которые являются одними из наиболее популярных в Рунете в наши дни.
1. «Яндекс». Запущен в 1997 году, скриншот 1998 года.
2. «Рамблер». Запущен в 1996 году, скриншот 1997 года.
3. «В Контакте». Появился в 2006 году.
4. «Одноклассники». Запущен в 2006 году.
5. LiveJournal. Появился в 1999 году.
6. «Народ». Запущен в 2000 году.
7. «ЛиРу». Стартовал в 2003 году.
8. «Лента.ру». Появился в 1999 году.
9. РБК. Появился в 1997 году.
10. «Газета.ру». Стартовал в 1999 году.
11. «Гисметео.ру». Появился в 2001 году.
12. РИАН. Запущен в 1996 году.
13. «Работа.ру». Появился в 1999 году.
14. «Фишки.нет». Появился в 2001 году. Скриншот 2004 года.
15. «Озон». Стартовал в 1998 году.
16. «Мамба». Запущен в 2004 году.
17. «Либ.ру». Появился в 1999 году.
18. «Афиша.ру». Появился в 2000 году.
19. Mail.ru. Появился в 1998 году, скриншот 2001 года.

via ruformator.ru

понедельник, 31 августа 2009 г.

среда, 19 августа 2009 г.

5 секретов успеха вирусного видео

Джош Уорнер, Feed Co., фото AdAge.com Президент и основатель компании Feed Co. Джош Уорнер (Josh Warner) дает 5 советов, гарантирующих, что вирусный ролик вашего бренда будет пользоваться успехом в социальных сетях. Уорнер знает, о чем говорит: за последние три года его компания занималась размещением более чем 100 вирусных роликов, включая Levi’s «Backflip», Ray-Ban «Catch» и ролик Activision под названием «Bike Hero». Статью публикует AdAge.com.
Уорнер утверждает, что в удачном размещении вирусного ролика нет ничего сложного, достаточно придерживаться пяти правил.

1. Видео должно «говорить».

Любой бренд, который снимает ролик для сети, хочет многое сказать потребителям: донести до них определенное сообщение, продать товар, и так далее. Однако говорить должен не сценарий, а «картинка» ролика, —  уверен эксперт.
Другой залог успеха вирусного видео — контекст. Основная задача любого ролика — заставить людей на него кликать. Это значит, что ваше видео должно «говорить» с потребителем. Если вы размещаетесь на развлекательных сайтах — не «выпячивайте» ваш товар и его атрибутику, оставьте это для бизнес-блогов и сайтах о технологиях. Принимайте во внимание интересы вашей аудитории и «упаковывайте» видео в соответствии с тем, что эта аудитория хочет, встраивайте его в контекст того ресурса, где оно будет размещено.

2. Не бросайте вашу аудиторию после окончания кампании

Некоторые кампании просто требуют продолжения, — настаивает Уорнер. Если видео по-настоящему увлекает зрителей, они его активно комментируют и подписываются на обновления видеоканала. Все это означает, что эти зрители «инвестировали» в ваш бренд и требуют продолжения. Не оставляйте их. Если ваша кампания действительно получилась — продолжайте ее до тех пор, пока существует интерес.
Ролик Levi's, скриншот
Ролик Levi's, скриншот
Многие из кампаний, которые проводила Feed Co., например упомянутый выше ролик Levi's, в котором несколько молодых людей совершали трюки, пытаясь с разбегу надеть любимые штаны, или тот же «Guitar Hero» задействовали «видео-продолжения», которые поддерживали диалог с потребителями. Поддержание такого диалога и должно быть целью вашего бренда, — утверждает Уорнер.

3. Не ограничивайтесь в статистике только количеством просмотров

Количество просмотров — основополагающий элемент статистики, которая оценивает эффективность вирусной кампании. Однако важны и другие показатели — не только количество просмотров на видеосайтах, но и то, как часто люди размещают видео в своих блогах, кидают ссылки на него в Twitter и так далее. Помните, что для того, чтобы на ролик кликали, его необходимо показать несоизмеримо более широкой аудитории. Ведь конверсия в случае с вирусными видре происходит точно так же, как и в других видах онлайновой рекламы, например в рассылках или при показе баннера. Чем более широко распространятся ссылки на ваш ролик — тем лучше.

4. «Отпустите» видеоролик в «свободное плавание».

Как только вы разместили видео, не вмешивайтесь больше в его судьбу. Готовьтесь к тому, что зрители на YouTube обязательно выскажут о вашей работе неприятные вещи, а те, кто пишет в Twitter и в блоги, вас проигнорируют. В конце концов, для зрителей это просто еще один ролик, который они посмотрели сами, или который (что гораздо хуже) их попросили посмотреть. Помните, что лишь некоторые зрители что-то сделают с роликом — пометят его как «любимый», разместят ссылку на него, прокомментируют. Но часто случается и противоположное, а многие и вовсе пройдут мимо ролика, не проявляя к нему особого интереса.
Лучшее, что может сделать бренд в этой ситуации — вообще не вмешиваться в дискуссии. Не стоит строчить фальшивые комментарии якобы от лица пользователей, что это «бесподобное видео» или удалять ругательные отзывы. Ненавистники всегда появятся. Но поступать с ними лучше всего так, как с теми одноклассниками, кто «доставал» вас в школе: если на них не реагировать, они, как правило, быстро «затихают», пишет Уорнер.

5. Не дурите зрителя

Так называемые «фальшивые» вирусные видео (профессиональные ролики, которые показывают то, что не способен сделать ни один нормальный человек и маскируются под любительскую съемку), больше не актуальны. Первые такие ролики, например «Gatorade Ball Girl», в котором бейсболистка буквально «взлетает» на стену, или «Levi’s Backflip» пользовались большой популярностью, однако сейчас этот тренд находится на излете.
Ролик «Gatorade Ball Girl», скриншот
Ролик «Gatorade Ball Girl», скриншот
Сегодня популярно то, что называется «тематическое» видео (thematic work). Это, например ролик «Signs», сделанный Publicis Mojo для бренда Schweppes — прекрасное 12-минутное видео без диалогов, в котором два офисных работника общаются друг с другом при помощи надписей: 
Ролик "Signs" скриншот
Ролик "Signs" скриншот
Ролик "Signs" скриншот
Ролик "Signs" скриншот
Или шестиминутный ролик «Bicycles», в котором Дэнни МакАскилл (Danny MacAskill) разъезжает на велосипеде. Приоритетами сегодня становятся рассказ определенной истории и презентация. И тогда зрители будут тронуты, а бренды, которые сняли эти видео, выиграют, утверждает Уорнер.

via mediarevolution

вторник, 11 августа 2009 г.

Не Спешите на Фабрику Счастья. Правильные Брендинговые Коммуникации

К сожалению, в брендинговых коммуникациях российские маркетологи
постоянно допускают ошибки, ведущие к напрасной трате весьма крупных
средств. А ведь существует последовательность действий в ATL и BTL,
которая минимизирует риски и максимизирует отдачу от рекламы и прочих
коммуникаций.
В работе, часто сталкиваюсь, с непониманием, что и в какой момент нужно делать.
Это отличная статься от Cергея Славинского.

--------Текст статьи-------
Для того, чтобы картинка полностью «сложилась», в начале обязательно ознакомьтесь с материалом на тему пошагового брендинга (если вдруг, случайно, Вы этого все еще не сделали). Итак, инновация, стандартизация, репутация, лояльность…

Говоря о последовательном брендинге (step-by-step), я не в коей мере не имею в виду того, что сначала нужно все 100% усилий кинуть на инновации и заниматься только ими, потом полностью переключиться на разработку стандартов, а далее забыть про все и заниматься репутацией, а в последствии - лояльностью. Я говорю об акцентировании усилий, а не наплевательском отношении или игнорировании следующих шагов. Та же лояльность, которой так желают добиться все современные компании, начинается там же, где и инновации - в самом начале жизненного пути компании или продукта.

«Лестница» (branding stages) лишь демонстрирует те механизмы, которые всегда важны, но задействовать которые надо по мере необходимости.

Можно сразу начать с выстраивания программы лояльности, минуя стандартизацию. Можно формировать репутацию компании без инноваций. Можно. Но вот ни смысла, ни экономического эффекта не будет. Лишь напрасно потраченные деньги.

Вам всем наверняка известна фраза, которую произнес (вероятнее всего) Брюс Бартон (основатель BBDO):
«Я точно знаю, что половина средств, которые я трачу на рекламу, была потрачена впустую. Хорошо бы еще знать – какая половина»

Это правда. Но тем не менее существует архиважная система последовательных коммуникаций, которая позволяет максимизировать эффект от той, нужной половины рекламы. К сожалению, в России практически не встретить примеров такой последовательности, хотя весь мировой опыт должен был бы подсказать…
Схема проста:

Этап первый (инновации). Реклама инновации / Тестирование

Сначала маленькая шокирующая вводная. Какой бы массированной и всеобъемлющей не была Ваша рекламная кампания, посвященная выходу нового продукта, аудитория воздействия будет составлять лишь 2-3% от Вашей целевой аудитории. Вот так. Вот так работает простое гауссовское распределение, делящее аудиторию на «новаторов», «ранних последователей», «раннее/позднее большинство» и «консерваторов» (в сети достаточно просто найти эту классификацию). Поэтому все «с помпой» проведенные рекламные мероприятия, презентации и широкомасштабные акции - напрасная трата времени и денег. Это типичное русское тщеславие - ударить себя в грудь кулаком и заявить всему миру о своих достижениях. Родили!… Это как раз те продукты, «которые Вы так давно ждали» (в рекламе через раз). И денег не жалко. А напрасно, потому как тогда, когда реклама становится необходимостью, она стихает….
Итак, что же надо делать на первом этапе? А ничего особенного. Тихо и спокойно заявить о себе, причем в коммуникационных каналах, максимально приближенных к местам продаж. И внимательно смотреть за реакцией потенциальных потребителей. Проще производителям высокотехнологичных продуктов: они могут демонстрировать концепты и изучать мнение покупателей еще до серийного выпуска. С FMCG все чуть сложнее, но цена выхода на рынок с новым продуктом несоизмеримо меньше. Поэтому обычно все рискуют.
Из медиа задействуют только интернет и прессу, причем ориентированную на весьма узкий потребительский сегмент. Зато активно работают POSm. Тестирование (дегустации) как основной BTL-инструмент. И помните, что Ваш продукт попробуют только новаторы. Это всего лишь 2-3% от необходимой аудитории. И здесь расчет - уместен. Наружная реклама, телевизор и иной медийный мейнстрим в данном случае слишком дорог и абсолютно неэффективен.
Но даже не в этом состоит самый страшный просчет… Ведь в принципе массовая реклама может помочь: ускорить прохождение этапа потребления лишь новаторами, т.е. ускорить процесс развития продаж, хоть и с несоизмеримыми эффекту издержками. Самое страшное - само содержание. Сейчас модно создавать «имиджевую рекламу», оправдывая ее массовость на первом этапе стремлением к высокому уровню знания, спонтанной и наведенной известности. Не знаю, где наши маркетологи вычитали этот бред (коммуникационные агентства грешат безграмотностью особенно), но так грубо перепутать причины и следствия, вступить в такое противоречие со здравым смыслам (Бог с ней, с теорией) – здесь нужен особый талант. Lifestyle и «преимущество обладания» - вещи важные и полезные. Но разве они меняют наши привычки и стереотипы? Нет. Они являются следствием, а не мотивом. Хотя современная российская реклама и маркетинг насаждают именно такой подход. Точнее, насаждали. Так же, как и знание о том, что «Запорожец – иномарка» не является мотивом для его покупки. А и спонтанная, и наведенная известность у марки - 100%…
Еще один очень неприятный момент. Предвосхищающая реклама продукта формирует в голове у потребителя идеальную картинку. Не видя и не имея опыта потребления продукта, любой человек склонен приписывать ему идеализированные свойства. Но вначале посмотрев на красивую картинку, а позже попробовав реальный продукт, потребитель в подавляющем большинстве случаев испытает лишь одно чувство - разочарование…
На начальном этапе выхода продукта на рынок коммуникации должны быть ориентированы лишь на одно: спровоцировать потребителя сделать покупку, но на основе РАЦИОНАЛЬНЫХ и МЫСЛИТЕЛЬНЫХ мотивов. Если покупка будет иррациональна – это не критично, но шанс второй покупки в этом случае минимален.
Из этого следует, что необходимы четкие доводы, объясняющие смысл Вашей инновации и ее реальной важности для потребителя. Для новаторов. Для тех 2-3%.

Этап второй (стандартизация) Реклама качества / Семплинг

Следующий коммуникационный шаг и коммуникационная задача - привлечь массового потребителя. Новаторы и ранние последователи вместе - это чуть менее 20% всей аудитории (2-3% + 14-16%), примерно каждый пятый потребитель. Но что важно для “ранних последователей”? В отличие от новаторов-экспериментаторов, ранние последователи опасаются рисков. Да, продукт новый. Да, интересный. Но насколько безопасный? Соответствует ли продукт моим представлениям о нем? Насколько качественный продукт я получу? Ответ на эти вопросы и есть задача коммуникаций на данном этапе. Минимизировать потребительские риски, связанные с покупкой нового продукта. Свести к минимуму боязнь потребителя рискнуть попробовать призваны семплинг (бесплатные образцы с собой), условия по возврату/обмену и т.п. И здесь можно было бы закончить рассуждения по этому поводу, но….
Но есть один принципиально важный момент. Gap. Разрыв. Переломный момент в развитии продаж и коммуникациях, когда становится ясно, имеет ли продукт рыночное будущее или покупатели его не оценили, и перспективы продукта крайне туманны. Этот разрыв находится в точке, где аудитория продукта вырастает где-то до 10% от целевой. В этот момент необходимо крайне внимательно отнестись к анализу темпов роста продаж, любым изменениям в потребительском поведении. Для FMCG - это момент начала массовых повторных покупок. Для иных рынков - это момент преодоления «потребительского испуга» (когда «новое» становится «привычным»).
Кстати, именно на этом этапе (до точки gap) еще допустимы игры с идентификацией продукта. Систематизация айдентики должна быть закончена до преодоления точки разрыва.
Если анализ говорит о том, что начинается стагнация или спад - необходимо менять продукт. Если анализ говорит о том, что тренд положительный, наступает время ШИРОКОМАСШТАБНЫХ КОММУНИКАЦИОННЫХ УСИЛИЙ. Только сейчас! Все коммуникационные мегапроекты, проведенные ранее, были напрасными.
Что должно содержать рекламное сообщение? Я писал чуть выше. Подтверждение качества и гарантии производителя. Не верите - протестируйте в привычных для себя условиях.

Этап третий (репутация). Реклама УТП / Розыгрыши призов

Следующий шаг в коммуникациях - это формирование собственной рыночной позиции. И акцент на УТП продукта. Казалось бы, мы уже проходили этот этап самым первым… Но здесь ключевым понятием становится не адресованность какой-либо группе потребителей, а массовость. На данном этапе его успешность определяет количество коммуникаций. Конечно, не в ущерб их качеству. В этом и отличие от первого, «инновационного» этапа. Для небольших объемов продаж слишком дорого заниматься розыгрышами ценных призов и любыми другими затратными акциями, мощной медиарекламой. Но имея четкое представление об успешности продукта в будущем, можно инвестировать в грядущие продажи с куда меньшей долей риска. Более того, благодаря предыдущим этапам, уже сформировалось представление о продукте как о продукте качественном. И потребителям остается лишь решить, насколько его ценности (УТП) соответствуют их требованиям, причем речь идет о самой консервативной части аудитории. Именно на этом этапе формируется позиционирование продукта в сознании потребителей. И именно на этом этапе происходит полный охват коммуникациями целевой аудитории. Не по мнению медиапленнеров и маркетологов, а по мнению самой аудитории.
Сами сообщения уже концентрируются не на выгоде обладания, качестве или красном овале «новинка». Сообщения адресуются к непосредственным потребителям и задача их - отстоять рыночную позицию компании в потребительских стереотипах. Т.е. если с точки зрения воздействия на потребителя реклама должна говорить об уникальности продукта, то с точки зрения игроков рынка она должна выстраивать барьеры входа в отрасль. При этом, чем шире сегмент и чем шире аудитория, тем принципиальнее количество коммуникационных материалов. В «широкой нише» (мейнстрим) лучших результатов добьется тот, чей маркетинговый бюджет больше.
Иной способ - креативная реклама (и прочие «креативные» мероприятия). У нее тоже есть четкая дефиниция, о которой не знает большинство креативщиков. Дело в том, что экономический эффект от креативной рекламы (рекламы, которая не является результатом осмысленного копирования, а представляет принципиально новый подход к продукту) достигается весьма примитивным способом. Являясь большим раздражителем, чем привычные маркетинговые ходы и рекламные ролики, креативная реклама не нуждается в большом количестве повторных показов, а «креативные» акции - в широком освещении. Точнее говоря при равном результате воздействия креативной рекламы необходимо в несколько раз меньше, чем стандартной… Но обратной зависимости НЕТ! При равной частоте рекламного воздействия лучше работает “стандартная” реклама (типа тети Аси), чем креатив, потому как являясь более сильным раздражителем, креативный ролик влияет на восприятие по-другому. Если стандартный ролик «стабильно не замечают» (что не факт), то восприятие креативного ролика изменяется от ярко положительного при первом воздействии до ярко отрицательного при постоянном. В больших объемах креативная реклама начинает работать против себя (яркий пример – реклама «Эльдорадо»).
На этом этапе заканчивается действие рекламы как двигателя торговли. Начинается оборона рубежей (рыночных позиций).

Этап четвертый (лояльность) Реклама опыта / Бонусирование

Итак, мы подошли к самому интересному. Видимо, большинство маркетинг-менеджеров в России ассоциирует свою компанию именно с этой стадией развития брендинга - лояльностью. Ведь именно на этом этапе появляются те коммуникации, которые в России называются имиджевой или эмоциональной рекламой… Ведь главная задача коммуникаций на этом этапе - сохранить потребителей (укрепить тылы). А что лучше всего работает в данном случае? Обращение к воспоминаниям. Обращение к предыдущему опыту потребления. А главное, подтверждение правильности выбора потребителя. Именно поэтому в рекламе - и комплиментарные для потребителя престижные глянцевые развороты, чтобы он, потребитель, развернул журнал и сказал: «Вот этим я пользуюсь и правильно делаю». Но это - задача максимум.
Коммуникации, направленные на апеллирование к предыдущему опыту, подкрепляемые заверением в уважительном отношении к потребителю со стороны компании (бонусные программы, открытки на праздники, карты vip-клиентов), выдвигают иные мотивы потребления - ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ и ИРРАЦИОНАЛЬНЫЕ (т.е. противоположные тем, что действуют на первых двух стадиях). Что, собственно, и есть лояльность, о которой мы так много говорили.

 



via sergeyslavinsky

понедельник, 27 июля 2009 г.

О маркетинговых коммуникациях…

Каждый рекламодатель хочет всего и сразу - дал рекламу, хочу увеличения продаж. Но такие хотелки должны учитывать законы физики рекламы. А незнание законов не освобождает от их действия. Итак, любая коммуникация укладывается в три следующих уровня:
  1. Коммуникации, в результате которых происходят изменения в знаниях целевой аудитории (ЦА). До коммуникации о вашем продукте не знали, а после - узнали. Это - информирующая коммуникация.
  2. Коммуникации, в результате которых происходят изменения в установках ЦА. До коммуникации отношения к вашему продукту у ЦА сформировано не было, а после - оно сформировалось (желательно - положительное:). Это - имиджевая коммуникация.
  3. Коммуникации, в результате которых произошли изменения в поведении ЦА. До коммуникации ЦА сидела и ничего не делала, в после - встала и пошла покупать ваш продукт. Это - стимулирующая коммуникация.
Как правило, коммуникаций, которые способны решить три задачи одновременно, не встречается, а если и они бывают, то это очень редкое исключение. Теперь по порядку. Теоретически, да и практически, можно сделать так, что ваш продукт купят, минуя первые две стадии. Однако рассчитывать в этом случае на долгосрочный эффект не стоит. Это импульс, ажиотаж, помешательство, гипноз - можно продолжить этот список. Вспомним очереди 80-х. Что продают - неизвестно, но очередь стоит, значит и мне это надо. Знания нет, отношения нет, а желание купить - огромное.
На практике, гармоничный и, что очень важно, долгосрочный результат достигается путем планомерного и последовательного решения каждой из трех задач путем сочетания всего доступного комплекса маркетинговых коммуникаций. Иногда получается совместить решение первой и второй задачи. Тут, кстати, есть предмет для дискуссий. Есть мнение, что любая маретинговая коммуникация несет в себе имиджевый заряд - при этом она не обязательно изначально решает именно имеждевую задачу. Просто любая коммуникация прямо или косвенно всегда говорит о вас и о вашем продукте, создает впечатление.
Для повышения информированности ЦА о продукте обычно подходит реклама как с использованием классических инструментов - ТВ, печатные СМИ, радио, интернет, наружка, так и новых - вирусный маркетинг, например. По части формирования отношения ЦА очень хорошо работают PR-инструменты, акции на стыке рекламы и PR. Для решения третьей задачи используют BTL-инструменты. Хорошо, когда маркетинговая активность спланирована на долгий период, учитывает необходимость решения всех трех задач и предусматривает оптимальное сочетание всех доступных инструментов. Не очень хорошо, когда желание поскорее получить результат перевешивает логику. Тогда бывает лучше вообще не вкладывать деньги в коммуникации - эффекта может вообще не быть. Вы будете покупать продукт, о котором никогда ничего не слышали и понятия не имеете о том, можно ли ему “доверять”? Я -вряд ли.
У кого-то наверняка возникнет желание сказать: я все это знаю, зачем писать об очевидных вещах? Ответ: да, это вполне простые и понятные вещи, описанные в учебниках. Вот только об этих азах часто “забывают” - и маркетологи, и руководители, и собственники. А зря. Это просто, и это работает.

via marketologblog

воскресенье, 26 июля 2009 г.

5 веб-клиентов для Twitter

На блоге Techcrunch.com был опубликован обзор 9-ти веб-клиентов для Twitter. После осмотра, более-менее достойных я нашел 5.

5 веб клиентов для Twitter

Достаточно простенький Web Seesmic, с автоматическим обновлением конечно:

5 веб клиентов для Twitter

У PeopleBrowsr куча всяких настроек и возможностей:

5 веб клиентов для Twitter

Мне кажется Twithive.com отлично подходит для разделения твиттера на группы:

5 веб клиентов для Twitter

Как видно из скриншота ниже, Tweetree.com показыват твиты в древовидном виде и сразу показывает картинки:

5 веб клиентов для Twitter

Tweenky ничего особенного не умеет:

5 веб клиентов для Twitter




via geeker.ru

пятница, 24 июля 2009 г.

TNS: раз в неделю интернетом в России пользуется 41% населения


Логотип TNSTNS Россия опубликовала свежие данные о недельной и месячной аудитории интернета в России, Москве и Санкт-Петербурге. По данным TNS, раз в неделю интернетом в России пользуется 41% населения старше 12 лет, раз в месяц — 47%. Это составляет 24,6 и 28,5 млн человек соответственно.
В Москве недельная аудитория составляет 5,2 млн человек (55% населения), месячная — 5,7 млн (60%). В Санкт-Петербурге хотя бы один раз в месяц интернетом пользуются 56% жителей Санкт-Петербурга (2,3 млн человек). Еженедельно выходят в сеть 51% жителей (2,1 млн чел).
Недельная и месячная аудитория пользователей Сети в России, Москве и Санкт-Петербурге, данные TNS
Напомним, что в феврале 2009 года месячная аудитория пользователей Сети в России, по данным TNS, составляла 27,4 млн человек (46%), а недельная — 24,1 млн (40%).
79% пользователей выходят в Сеть из дома (в Москве эта доля составляет 87%, а среди жителей Санкт-Петербурга — 86%). Сотовым телефоном для выхода в городах с населением более 100 тысяч человек пользовались 7,8 млн человек или 27% пользователей.
Аудитория мобильного интернета в России, Москве и Санкт-Петербурге, данные TNS
В Москве их доля составляет 23% пользователей (1,3 млн человек), в Санкт-Петербурге — 20% пользователей (0,5 млн человек).
Наиболее активно пользуется интернетом молодежь. Как видно из графика ниже, среди юношей в возрасте 12-17 лет интернетом пользуются 85% юношей и 86% девушек (в Москве — 92% и 95%, а в Санкт-Петербурге — 91% и 97% соответственно).
Аудитория интернета в России, Москве и Санкт-Петербурге в половозрастном срезе, данные TNS
Среди пользователей в возрасте 18-24 лет эта доля вырастает еще больше: до 92% по всей России у мужчин (в Москве и Санкт-Петербурге — до 96%). Среди женщин доля пользовательниц в этом возрастет составляет 86% по всей России, 93% в Москве и 91% в Санкт-Петербурге. В то же время среди мужчин старше 55% доля пользователей Сети падает до 13%, а среди женщин этого же возраста — до 7% жителей.

via mediarevolution

четверг, 16 июля 2009 г.

Читать на досуге.

Т.к. этот блог, я задумывал как "статьи добавленные в закладки" или самое полезное, что я нашел из моих интересов. А сейчас его еще и ты читаешь, и это наверное круто!

Ввожу новый пост. "Читать на досуге" это разовый пост, который я буду периодически дополнять, ссылками на блоги, сообщества, сайты, которые мне интересны, но по каким либо причинам в rss ридер не добавил.

Для удобства работает, тег "Читать на досуге", по которому можно легко кликать в верхнем списке категорий, и сразу переходить к этому посту.
______

http://community.livejournal.com/ru_marketing - достаточно живое сообщество. Для меня это будет сообщество-общения, с приятными людьми, а не для регулярного прочтения в ридере.

http://community.livejournal.com/btl_marketing/ - схожее сообщество, буду туда периодически заглядывать.

http://clubs.ya.ru/4611686018427388038/ - Все о рекламе, PR и маркетинге: Интернет, ТВ, Радио, СМИ

http://clubs.ya.ru/4611686018427388408 - клуб про интернет на я.ру
______

Буду рад твоим подобным ссылкам в комментариях.

среда, 8 июля 2009 г.

Доклады конференции «Измени сознание» 2009

Первая часть была посвящена тенденциям:
Затем конференция разделилась на круглые столы в несколько потоков.

Круглый стол «Инновации в интернет-рекламе»

  • Модератор – Питерская Мария, WomanJournal.ru, "Инновации глазами женщины"
  • Спикер - Наталья Кириллова, Google. "Демографический таргетинг и реклама на основе интересов".
  • Спикер – Александр Кубанеишвили, Майкрософт
  • Независимый эксперт – Александр Кисуленко, Nissan
  • Независимый эксперт – Владимир Коровкин, FCBi

Круглый стол «Отраслевые проекты - реклама, которая продает»

Круглый стол «Нестандартные рекламные носители в Интернете»

Круглый стол «Видео-реклама»

Круглый стол «Технологический визг и писк в интернет-рекламе»

Круглый стол «В поисках новых стандартов: Интернет-реклама как переходный период в воздействии на трансмутирующего потребителя»

Круглый стол «Повышение эффективности рекламных кампаний за счет более грамотного планирования и учета особенностей площадки»

  • Модератор – Дмитрий Сорокин, NEWSru.com
  • Cпикер – Ян Рейзин, Lenta.ru
  • Cпикер – Арсен Ревазов, Блондинка.Ру
  • Cпикер – Сергей Касьянов, ООО “Двойной Клик”
  • Независимый эксперт - Татьяна Коканович, ADVERT.RU
  • Независимый эксперт - Антипов Илья, Jaguar Land Rover

Круглый стол «Реализация сложных интегрированных кампаний с онлайн ядром»

Круглый стол «Персональное телевидение»

Круглый стол «Почём опиум для народа, или оценка эффективности рекламных кампаний в интернете»

Круглый стол «360º- расширяй границы!»

  • Модератор –  Александра Зайцева, ИД HFS
  • Cпикер – Татьяна Луткова, NMMR
  • Cпикер – Дмитрий Можаев, Медиа-группа «ЖИВИ!»
  • Независимый эксперт - В.Коровкин, FCBi
via mediarevolution

четверг, 4 июня 2009 г.

Какую онлайновую рекламу сами компании считают эффективной?

Логотип Forbes Опрошенные руководители маркетинговых отделов планируют в ближайшее время тратить больше на вирусный маркетинг, видео и поисковую оптимизацию, считая их наиболее эффективными инструментами онлайновой рекламы. Наибольшее же разочарование у них вызывают рекламные сети. Такие данные содержатся в исследовании «Ad Effectiveness Survey» (PDF), проведенном Forbes в феврале-марте 2009 года среди 112 респондентов.
В первую очередь респондентам был задан вопрос об используемых ими инструментах онлайнового маркетинга. Как оказалось, самыми популярными инструментами являются рассылки и SEO: их используют почти три четверти опрошенных (см. график ниже).
Использование компаниями-рекламодателями форматов онлайновой рекламы, данные Forbes
Почти 60% опрошенных используют PPC-рекламу, а более половины спонсируют страницу или сайт.
Общая тенденция такова, что крупные рекламодатели, чьи бюджеты на цифровую рекламу превышают $1 млн в год, как правило используют большее количество инструментов — и поисковое продвижение, и SEO, и PPC-рекламу, и спонсорство, и так далее. Наглядные различия в используемых инструментах представлены на графике ниже.
Использование компаниями-рекламодателями форматов онлайновой рекламы в зависимости от размера бюджета, данные Forbes
Наглядные различия между инструментами онлайновой рекламы, которые используют крупные и «обычные» рекламодатели, представлены на графиках ниже.
Расходы компаний-рекламодателей на онлайновую рекламу, доля в общем объеме и разбивка по форматам, данные Forbes
Как видно, рекламодатели, чьи бюджеты на цифровую рекламу превышают $1 млн в год, тратят на цифровую рекламу 30%, и гораздо реже используют порталы.
Расходы крупных компаний-рекламодателей на онлайновую рекламу, доля в общем объеме и разбивка по форматам, данные Forbes
Что касается удовлетворенности, то меньше всего опрошенные были довольны результатами работы рекламных сетей. Почти половина (49%) опрошенных заявила, что результаты таких компаний их разочаровали, и они планируют в будущем тратить на подобные форматы меньше, чем тратят сегодня. Среди крупных кампаний (чей маркетинговый бюджет на цифровые форматы превышает $1 млн) доля неудовлетворенных рекламными сетями еще выше и составляет 53%.
Наибольшее же воодушевление вызывают вирусный маркетинг, видео и поисковая оптимизация: более половины опрошенных руководителей маркетинговых отделов крупных компаний планируют в ближайшее время тратить больше на эти инструменты. Лишь 14% опрошенных заявили, что результаты, полученные в ходе кампаний с использованием поисковой оптимизации, их не удовлетворили.
Удовлетворенность компаний-рекламодателей результатами работы разных форматов онлайновой рекламы в зависимости от размера бюджета, данные Forbes
Интересно, что как правило, крупные клиенты оказываются более довольны получаемыми результатами. Они также чаще, чем все респонденты в целом указывали на важность вирусного маркетинга (54% vs 42% опрошенных), поисковой оптимизации (50% vs 40% опрошенных) и PPC маркетинга (36% vs 26%) и собирались увеличить расходы на эти виды рекламы в ближайшие шесть месяцев.
Также респондентам был задан вопрос о том, как они измеряют эффективность кампании. Подавляющее большинство (70%) опрошенных назвали, что главным критерием для них является уровень конверсии.
Самые важные показатели эффективности для компаний-рекламодателей, работающих с онлайновой рекламой, данные Forbes
Около половины опрошенных определяют успех количеством зарегистрировавшихся на сайте пользователей или тех, кто подписался на рассылки, а также количеством кликов.
Большинство опрошенных полагают, что высокого уровня конверсии можно достичь при помощи поисковой оптимизации (SEO) — ее назвали 48% опрошенных и электронных рассылок (46%).
Самые эффективные инструменты онлайновой рекламы для повышения уровня конверсии, данные Forbes
В то же время крупные рекламодатели гораздо чаще называли среди эффективных инструментов конверсии PPC-рекламу.
Самые эффективные инструменты онлайновой рекламы среди крупных и обычных рекламодателей, данные Forbes
Что же касается брендинга, то как оказалось, большинство опрошенных (43%) самым эффективным брендинговым инструментом считают спонсорство сайта, странички или отдельной публикации.

Самые эффективные инструменты онлайновой рекламы для брендинга среди крупных и обычных по размеру рекламодателей, данные Forbes

via mediarevolution

Постоянные читатели